Tham khảo

Pháp lý và điều kiện truy cập tại qqok

Quyền truy cập vào qqok phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống, và chúng tôi chỉ mở dịch vụ ở khu vực được phép.

Truy cập theo khu vựcQuyền riêng tư dữ liệuXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
qqok Pháp lý và điều kiện truy cập tại qqok
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về điều khoản và dữ liệu

Phần lớn thắc mắc về pháp lý xoay quanh hồ sơ tài khoản, nên chúng tôi để đường liên hệ ngay trong mục tài khoản. Bạn không cần viết email dài dòng: chỉ cần mã tài khoản, ảnh chụp màn hình nếu có và câu hỏi cụ thể. Nhờ vậy bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trả lời đúng người, đúng việc, và lưu lại toàn bộ trao đổi để bạn đối chiếu về sau.

Trò chuyện trong tài khoản Đăng nhập rồi mở mục hỗ trợ để nhắn trực tiếp. Bạn gửi kèm mã tài khoản và mô tả ngắn, chúng tôi đọc lại lịch sử giao dịch ví để trả lời chính xác.
Email cho bộ phận pháp lý Dùng kênh này khi bạn cần yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân hoặc điều khoản. Ghi rõ nội dung và tài khoản, chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Ưu tiên vấn đề đăng nhập Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt trong giờ làm việc thông thường. Các trường hợp không vào được tài khoản hoặc ví bị tạm giữ luôn được xử lý trước.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần cho việc vận hành tài khoản: thông tin bạn khai khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua ví, mã thiết bị và phiên đăng nhập. Cookie giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn theo dõi kèo bóng đá hay mở bàn Casino Trực Tiếp Ngày.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Hồ sơ tài khoản, lịch sử giao dịch ví, mã thiết bị và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi giữ đúng phần cần cho vận hành và đối soát, không đọc danh bạ hay tin nhắn riêng của bạn.

Xác minh ví của bạn

Khi bạn rút tiền, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp hồ sơ. Nếu lệch, chúng tôi tạm giữ lệnh và liên hệ bạn trước khi xử lý tiếp.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie lưu phiên để bạn vào nhanh trên điện thoại. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; lần sau chỉ cần đăng nhập lại bằng OTP gửi tới số đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện, để không ai khác đọc được hồ sơ của bạn.

Câu hỏi về điều khoản và dữ liệu

Những câu dưới đây là điều người dùng Việt hỏi chúng tôi nhiều nhất khi đọc phần pháp lý. Câu trả lời viết ngắn, tập trung vào việc bạn cần làm gì. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ mở kênh hỗ trợ trong tài khoản và nêu rõ tình huống, chúng tôi xem theo hồ sơ thật của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ mở dịch vụ ở khu vực được phép; nếu bạn chuyển tới nơi không hợp lệ, tài khoản có thể bị giới hạn.

Thông tin bạn khai khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mã thiết bị và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không đọc danh bạ hay tin nhắn riêng của bạn.

Bạn được xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần cho vận hành. Chúng tôi xác minh danh tính trước, và một số bản ghi giao dịch vẫn phải giữ theo quy định.

Để đối soát dòng tiền và hạn chế rửa tiền. Nếu tên chủ ví khác tên hồ sơ, lệnh nạp hoặc rút sẽ bị tạm giữ cho tới khi hai bên khớp nhau.

Có. Thông báo xuất hiện trong mục thông báo tài khoản trước khi bản mới áp dụng, kèm phần tóm tắt thay đổi. Bạn không đồng ý thì có thể đóng tài khoản.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý số dư còn lại về ví đã xác minh trước khi đóng hẳn hồ sơ.

Chúng tôi chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.