Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qqok

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch, qqok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật
qqok Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qqok
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách qqok xử lý dữ liệu của bạn trên thực tế

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách dữ liệu tài khoản được quản lý từ lúc bạn đăng ký cho đến khi bạn yêu cầu xóa — không phải khẩu hiệu, mà là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày.

Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo được gửi ngay đến bạn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Khi bạn đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, vào mục 'Cài đặt tài khoản' trên ứng dụng di động, xác minh danh tính qua OTP rồi chỉnh sửa trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại qqok.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Dữ liệu chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản và xác minh danh tính. Sau khi xử lý, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng thời hạn lưu trữ pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi lưu mã định danh giao dịch để đối soát lịch sử nạp/rút, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Xác thực thanh toán diễn ra trực tiếp qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo theo dõi hành vi ngoài trang qqok.

Vào mục 'Cài đặt tài khoản' trên ứng dụng di động, chọn thông tin cần thay đổi, xác minh danh tính bằng mã OTP gửi đến số điện thoại hiện tại, sau đó nhập thông tin mới và xác nhận.

Chính sách này áp dụng tại những khu vực mà việc truy cập dịch vụ của qqok được cho phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.